Master Phun Xăm cam kết bảo mật tối đa thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng trong quá trình sử dụng website. Chúng tôi áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin, đồng thời ngăn chặn truy cập trái phép từ bên thứ ba (trừ nhà cung cấp nền tảng được ủy quyền).
Tuy nhiên, với những thông tin bị truy cập trái phép ngoài tầm kiểm soát, Master Phun Xăm sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hay thiệt hại nào.
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng nắm rõ quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ được cung cấp trên website. Vì vậy, việc đăng ký trên website sẽ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật, cũng như chấp thuận cung cấp thông tin cá nhân.
Dưới đây là các cam kết bảo mật thông tin của Master Phun Xăm phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam:
Mục đích thu thập thông tin
Tại Master Phun Xăm, việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện với các mục đích:
- Tư vấn miễn phí: Khi khách hàng đăng ký trên website, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, email và nội dung cần hỗ trợ nhằm cung cấp tư vấn kịp thời, chính xác và hoàn toàn miễn phí.
- Cá nhân hóa dịch vụ: Dữ liệu cá nhân giúp chúng tôi hiểu rõ nhu cầu cụ thể của từng khách hàng để đưa ra giải pháp phun xăm phù hợp, mang lại trải nghiệm tốt nhất.
- Cập nhật thông tin ưu đãi và tiếp thị: Thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc gửi thông tin về dịch vụ mới qua email, tin nhắn, gọi điện trực tiếp với khách hàng.
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Việc thu thập thông tin cũng nhằm mục đích xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho khách hàng, tránh những trường hợp truy cập trái phép hoặc lạm dụng thông tin.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Thông tin từ khách hàng góp phần giúp chúng tôi cải tiến quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ nội dung hoặc dữ liệu nào không thuộc quyền quản lý của hệ thống website. Master Phun Xăm cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật và các chính sách hiện hành.
Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân khách hàng mà Master Phun Xăm có thể thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ nơi ở hoặc nơi sử dụng dịch vụ
Tùy thuộc vào từng dịch vụ cụ thể và thời điểm tương tác, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thêm một số thông tin khác để đảm bảo việc tư vấn và chăm sóc khách hàng diễn ra hiệu quả, liên tục và thuận tiện.
Việc cung cấp thông tin là tự nguyện, khách hàng có quyền lựa chọn cung cấp hoặc từ chối cung cấp thông tin cá nhân. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc không cung cấp đầy đủ thông tin có thể ảnh hưởng đến quá trình hỗ trợ và chất lượng dịch vụ mà khách hàng nhận được từ Master Phun Xăm.
Thời gian lưu trữ thông tin
Master Phun Xăm lưu trữ tất cả thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống máy chủ bảo mật của website. Thông tin này sẽ được lưu giữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ.
Tuy nhiên, các dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch hoặc hoạt động chăm sóc khách hàng vẫn sẽ được lưu trữ nội bộ nhằm phục vụ công tác quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng theo mục đích đã thông báo, đảm bảo không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc không thuộc các trường hợp pháp lý bắt buộc.
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân (nếu có) hoặc liên hệ với bộ phận quản trị website Master Phun Xăm để được hỗ trợ thực hiện.
Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị rò rỉ hoặc sử dụng trái phép, khách hàng có thể gửi phản hồi hoặc khiếu nại trực tiếp đến ban quản trị website. Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh, làm rõ nguyên nhân và phối hợp với khách hàng để xử lý, khôi phục và tăng cường bảo mật thông tin liên quan.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng tại website Master Phun Xăm được cam kết bảo vệ tuyệt đối theo chính sách bảo mật dữ liệu. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý từ phía khách hàng, trừ các trường hợp theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không sử dụng, không chia sẻ, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công từ bên ngoài (ví dụ như hacker) dẫn đến mất dữ liệu cá nhân, Master Phun Xăm sẽ nhanh chóng phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra, xử lý và thông báo kịp thời cho khách hàng.
Thông tin giao dịch của khách hàng được lưu trữ và bảo mật tuyệt đối tại hệ thống dữ liệu trung tâm an toàn của Master Phun Xăm, nhằm đảm bảo an toàn cho các hoạt động trực tuyến và quyền lợi của khách hàng.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng
Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng trên website Master Phun Xăm bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị đánh cắp, chúng tôi có cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại như sau:
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với ban quản trị website Master Phun Xăm để phản ánh về vấn đề bảo mật thông tin. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu hoặc bằng chứng liên quan để hỗ trợ quá trình xử lý.
- Sau khi tiếp nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin và đánh giá các chứng cứ do khách hàng cung cấp. Nếu phản ánh là chính xác, chúng tôi sẽ xử lý vụ việc theo đúng cam kết và quy định bảo mật hiện hành.
- Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền giải quyết của chúng tôi, Master Phun Xăm sẽ chuyển hồ sơ đến cơ quan chức năng có thẩm quyền để tiếp tục xử lý. Chúng tôi sẽ luôn phối hợp chặt chẽ để bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Master Phun Xăm và khách hàng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi phản hồi liên quan đến bảo mật thông tin một cách minh bạch, công bằng và nhanh chóng, nhằm đảm bảo sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.